Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

AVOKA exploite cette plateforme (« nous »). Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons et pourquoi.

2. Données collectées

Données de compte (nom, e-mail, téléphone, pièce d’identité ou passeport); documents de vérification des avocats; contenu des demandes, dossiers, messages et fichiers; données de paiement; données d’appareil et d’usage. Les statistiques ne sont collectées qu’avec votre consentement.

3. Utilisation

Pour fournir le service, vérifier les identités, mettre en relation demandes et avocats, traiter les paiements, prévenir la fraude et les abus, assurer le support, respecter nos obligations légales et, avec votre accord, améliorer la plateforme.

4. Ce que voient les avocats

Vos données personnelles restent masquées jusqu’à l’attribution de votre demande à un avocat. Dans un dossier, les fichiers ont des niveaux d’accès : partagé, interne et confidentiel.

5. Sécurité

Les identifiants et documents sensibles sont chiffrés au repos. L’accès est limité par rôle et consigné dans un journal d’audit; les sessions sont protégées.

6. Avec qui nous partageons

L’avocat ou le cabinet attribué; les prestataires de paiement; des prestataires tenus à la confidentialité; et les autorités lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas les données personnelles.

7. Durée de conservation

Le temps nécessaire pour fournir le service et respecter les obligations légales et comptables, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’export ou la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales) et retirer votre consentement à tout moment via le Support depuis votre compte.

9. Cookies et statistiques

Nous n’utilisons que le stockage nécessaire au fonctionnement de l’application. Les statistiques ne s’exécutent qu’après votre accord dans la bannière de consentement.

10. Mineurs

La plateforme n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans.

11. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique et annoncerons les changements importants. Pour toute demande ou question, contactez-nous via le Support depuis votre compte.