سياسة الخصوصية

1. من نحن

تشغّل أڤوكا هذه المنصة («نحن»). توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نتعامل معها ولماذا.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب (الاسم والبريد والهاتف والرقم القومي أو جواز السفر)، ومستندات التحقق من المحامين، ومحتوى الطلبات والقضايا والرسائل والملفات، وسجلات الدفع، وبيانات الجهاز والاستخدام. لا نجمع بيانات التحليلات إلا بموافقتك.

3. كيف نستخدمها

لتقديم الخدمة، والتحقق من الهوية، ومطابقة الطلبات بالمحامين، ومعالجة المدفوعات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتقديم الدعم، والوفاء بالتزاماتنا القانونية، ومع موافقتك لتحسين المنصة.

4. ما يراه المحامون

تبقى بياناتك الشخصية مخفية إلى حين إسناد طلبك لمحامٍ. وداخل القضية تكون للملفات مستويات وصول: مشترك وداخلي وسري.

5. الأمان

تُشفَّر المعرّفات والمستندات الحساسة أثناء التخزين. والوصول مقيّد حسب الدور ومسجّل في سجل مراجعة، والجلسات محمية.

6. مع من نشارك البيانات

المحامي أو المكتب المُسنَد إليه الطلب، ومزوّدو الدفع، ومقدّمو خدمات ملتزمون بالسرية، والجهات الرسمية عندما يُلزمنا القانون. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

8. حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها (مع مراعاة الالتزامات القانونية) وسحب موافقتك في أي وقت عبر الدعم من داخل حسابك.

9. ملفات الارتباط والتحليلات

نستخدم فقط ما يلزم لعمل التطبيق من تخزين. ولا تعمل التحليلات إلا بعد موافقتك من شريط الموافقة.

10. الأطفال

المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً.

11. التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة وسنعلن عن التغييرات المهمة. ولأي طلب أو استفسار تواصل معنا عبر الدعم من داخل حسابك.